Terugbetalingsbeleid

1. Beleidsoverzicht

Lusolias Trade streeft ernaar Belgische klanten hoogwaardige meubels en woonproducten te bieden. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst een retour of terugbetaling aanvragen.

2. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de online winkel van Lusolias Trade in België zijn gekocht. 

3. 14 dagen bedenktermijn zonder reden

Volgens de EU-consumentenbeschermingsregels kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.

4. Staat van het product

Geretourneerde producten moeten volledig en onbeschadigd zijn, in nieuwstaat of met slechts lichte gebruikssporen, en geschikt voor herverkoop.

5. Retourproces — Stap 1: Aanvraag indienen

Klanten dienen binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag in te dienen via info@lusoliastrade.com, inclusief ordernummer en productnaam.

6. Retourproces — Stap 2: Bevestiging en nummering

De klantenservice zal de retouraanvraag binnen 24 uur bevestigen en een retournummer en retouradres verstrekken. Bewaar dit nummer zorgvuldig.

7. Retourproces — Stap 3: Verpakking en verzending

Klanten dienen het geretourneerde product zorgvuldig te verpakken, het retournummer bij te voegen en het te verzenden naar:

11102 NW 83RD ST, APT 106, DORAL, FL 33178, États-Unis

8. Retourkosten

De verzendkosten voor retourzendingen worden door Lusolias Trade gedragen. Bewaar het verzendbewijs voor verificatie en snelle verwerking van de terugbetaling.

9. Terugbetaling

Na ontvangst van de retour en bevestiging dat het product voldoet aan de voorwaarden, verwerkt Lusolias Trade de terugbetaling binnen 2 werkdagen. De terugbetaling wordt via dezelfde betaalmethode uitgevoerd.

10. Terugbetalingsbedrag

Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)

11. Extra garantie — 2 jaar garantie

Alle meubels en gerelateerde producten hebben een 2-jarige garantie vanaf de aankoopdatum. 

12. Contactinformatie en winkelgegevens

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met Lusolias Trade:

Deze website is eigendom van LUSOLIAS TRADE LLC

  • Bedrijfsnaam: LUSOLIAS TRADE LLC

  • Adres: 11102 NW 83RD ST, APT 106, DORAL, FL 33178, États-Unis

  • EIN: 36-5003020

  • Telefoon: +1 7757108653

  • E-mail: info@lusoliastrade.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)

Wij garanderen een reactie binnen 24 uur, zodat Belgische klanten ondersteuning krijgen bij vragen en retourzendingen.