Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op particuliere consumenten binnen België.
Gebruikers kunnen, indien zij niet tevreden zijn met het ontvangen product, binnen 14 dagen een omruiling aanvragen.

2. Omruilvoorwaarden

Producten die in aanmerking komen voor omruiling moeten nieuw of slechts licht gebruikt zijn en de wederverkoop niet beïnvloeden.
Producten met zichtbare schade of die niet geschikt zijn voor wederverkoop, komen niet in aanmerking voor omruiling.

3. 14 dagen recht op omruiling zonder opgave van reden

Lusolias Trade biedt een 14-daags recht op omruiling zonder opgave van reden.
Gebruikers hoeven geen reden op te geven, zolang het product voldoet aan de omruilvoorwaarden.

4. Overzicht van het omruilproces

Het omruilproces bestaat uit drie stappen:

  1. Indienen van een omruilverzoek

  2. Bevestiging en goedkeuring door Lusolias Trade

  3. Retourzending van het product door de gebruiker en verzending van het nieuwe product

5. Indienen van een omruilverzoek

Gebruikers moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruilverzoek indienen via e-mail: info@lusoliastrade.com, met de volgende informatie:

  • Bestelnummer

  • Te omruilen product(en) en aantal

6. Beoordeling en goedkeuring

Lusolias Trade zal binnen 24 uur na ontvangst van het omruilverzoek de productstatus en de mogelijkheid tot omruiling beoordelen en bevestigen.

7. Omruilverzendkosten

De verzendkosten voor de omruiling worden door Lusolias Trade gedragen.
Gebruikers hoeven geen verzendkosten te betalen en dienen het product alleen volgens instructies terug te sturen.

8. Omruiladres

Gebruikers moeten het product terugsturen naar het volgende adres:
11102 NW 83RD ST, APT 106, DORAL, FL 33178, États-Unis

9. Verpakkingsvereisten

Om een veilige omruiling te garanderen, moeten gebruikers het product in de originele verpakking of in een veilige verpakking terugsturen, om schade of verlies te voorkomen.

10. Omruilverwerkingstijd

Lusolias Trade zal binnen 2 werkdagen na ontvangst van het teruggestuurde product de omruiling verwerken en het nieuwe product verzenden.
De exacte tijd kan variëren afhankelijk van voorraad en transport.

11. Afhandeling van uitzonderingen

Als het product tijdens transport beschadigd raakt of niet aan de omruilvoorwaarden voldoet, zal Lusolias Trade contact opnemen met de gebruiker en een oplossing aanbieden.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om producten die niet aan de voorwaarden voldoen niet om te ruilen.

12. Contactgegevens

Gebruikers kunnen Lusolias Trade bereiken voor omruiling of vragen via:

Deze website is eigendom van LUSOLIAS TRADE LLC

  • Bedrijfsnaam: LUSOLIAS TRADE LLC

  • Adres: 11102 NW 83RD ST, APT 106, DORAL, FL 33178, États-Unis

  • EIN: 36-5003020

  • Telefoon: +1 7757108653

  • E-mail: info@lusoliastrade.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)

Het bedrijf garandeert een reactie binnen 24 uur om Belgische klanten te helpen de omruiling soepel af te ronden.